Alexander Korolev, director tècnic d'Agrotrade Company LLC
Tard o d'hora, el propietari de la maquinària agrícola té una pregunta: on i per qui reparar-la? He de contactar amb un centre tècnic certificat, una empresa de tercers o confiar el problema a l'operador de la meva màquina local?
Molt sovint, es dóna prioritat a aquesta darrera opció: un cop caducada la garantia de l'equip, els seus propietaris intenten dur a terme treballs de manteniment i reparació programats utilitzant "els seus especialistes". Molts confien que afrontaran tots els problemes no pitjor que els concessionaris, perquè abans, en temps de les granges col·lectives i estatals, totes aquestes qüestions es resolien "al moment", soles.
De fet, hi havia una vegada que cada granja tenia el seu propi taller de reparació, i operaris de màquines i enginyers mecànics ben formats treballaven amb l'equip. Però fins i tot en aquella època, les operacions més complexes tecnològicament es realitzaven als centres de serveis. I les màquines eren molt més senzilles.
Durant les últimes dues dècades, la tecnologia ha adquirit intel·ligència, han aparegut els ordinadors de bord, que s'han apoderat de gairebé la majoria de les funcions de l'operador (i això ha reduït els requisits de professionalitat dels usuaris).
Però les universitats agrícoles no poden permetre's aquestes màquines: la base de les institucions educatives està moralment obsoleta, el nivell de formació dels operaris i enginyers de màquines ha disminuït. A això hi sumem la mandra i el menyspreu pel treball que són característics d'un nombre important d'empleats agrícoles (especialment els temporals, generalment són assassins tecnològics). En conjunt, tots aquests factors donen un resultat lògic: estem trencant una cosa que en principi no hauria de trencar-se. Les principals causes d'incidències: no es van substituir ni lubricar a temps, ni lubricar de manera incorrecta...
Segons l'opinió general dels especialistes implicats en la reparació de maquinària agrícola tant importada com nacional, en el 90% dels casos es produeixen avaries greus a causa de la falta de professionalitat i la incompetència dels empleats de l'empresa.
Com es fa la reparació "pel teu compte"? Durant una conversa pausada, pauses de fum, anècdotes. Les granges pateixen pèrdues enormes a causa dels temps morts. Per què la situació es repeteix any rere any?
Els directius d'empreses agrícoles solen expressar dues raons per les quals no signen un acord per al manteniment de maquinària i equips amb els centres tècnics dels distribuïdors:
— El manteniment i les reparacions del distribuïdor són cars;
— el centre tècnic és lluny, l'espera és massa llarga.
Calculem el que paga un client en contactar amb un centre de servei.
El preu final del manteniment o reparació programat per part del centre de servei inclou el cost dels consumibles, les peces de recanvi, els costos de mà d'obra especialitzada i els costos de transport. De fet, el client només paga en excés els costos laborals i de transport de l'enginyer de servei. Els fabricants de maquinària agrícola venen consumibles i recanvis originals només a través de xarxes de distribuïdors, tot això s'haurà de demanar en tot cas.
En pagar la feina d'un especialista, a canvi el client rep garanties fermes que s'ha inspeccionat tot el que va necessitar una inspecció del cotxe, el que es necessitava i s'ha omplert en la quantitat requerida, es va netejar i substituir tot el que es necessitava. I si estem parlant de reparacions, que tot el treball s'ha dut a terme segons la tecnologia del fabricant, utilitzant només peces de recanvi originals.
Bonificació: les reparacions es realitzen en el menor temps possible. L'especialista del centre de serveis està interessat a fer-ho tot de la manera més ràpida i eficient possible, per no tornar a la granja el major temps possible.
Ara a la qüestió del temps. En els casos en què un client del centre de servei tingui una avaria en l'equip, el centre tècnic està obligat a ajudar-lo. Però si una empresa agrícola no té un contracte de servei i sol·licita ajuda qualificada en plena temporada, es pot denegar l'ajuda o (més sovint) empènyer al final de la cua, perquè la prioritat del servei tècnic sempre seran les reparacions sota garantia i contractes.
Qualsevol que s'hagi trobat amb una situació semblant confirmarà: el cost del servei anual en un centre de servei autoritzat és, en tot cas, inferior a les pèrdues derivades d'un possible temps d'inactivitat de l'equip.
Per descomptat, sempre hi ha una altra opció de reparació: d'un reparador de tercers. Aquí el client se sent atret pel cost, però heu d'assegurar-vos que el mestre no us enganyarà: no us obligarà a substituir alguna cosa que no calia canviar; no subministrarà productes falsificats, usats o similars. La diferència en el cost de les peces de recanvi originals i no originals és significativa. Però aquests estalvis mai es justifiquen. En el millor dels casos, l'element fallarà ràpidament. En el pitjor dels casos, una peça de recanvi d'un fabricant desconegut fallarà de manera inesperada i provocarà que es trenqui una altra cosa.
En resum, m'agradaria subratllar una vegada més: les preguntes sobre qui i com mantindrà i repararà la maquinària agrícola sempre les decideix només el seu propietari. I és responsable d'això.
Si la granja disposa d'hangars càlids i especialment equipats i compta amb especialistes qualificats, pot dur a terme de manera independent el manteniment i les reparacions rutinàries. Si no hi ha aquestes condicions, només hauríeu de confiar en l'ajuda de professionals.